A jó kiszolgálás azzal kezdődik, hogy elérhető.
Valaki segítséget kér telefonon. A csapat éppen egy másik ügyféllel foglalkozik. Erre a mindennapi helyzetre készítjük a Callioxot: fogadja a hívót, megérti a kérését, és segít a csapatnak folytatni a beszélgetést.
Több figyelem.
Kevesebb megszakítás.
Az előttünk álló ügyfél és a telefonáló is figyelmet érdemel. A Calliox összeköti az első beszélgetést azzal, amit a csapatnak utána tennie kell.
A hívó segítséget kap
Az asszisztens bemutatkozik, és megkérdezi, miben segíthet. A köszöntést és a hangnemet a vállalkozás választja meg.
A kérés részletei kiderülnek
A megadott tudnivalók alapján válaszol a gyakori kérdésekre, és összegyűjti a csapat számára fontos adatokat.
A csapat átveszi a feladatot
Az összefoglaló, az összegyűjtött részletek és a kapcsolódó feladat segít felkészülni a következő beszélgetésre.
Segítség hívás közben.
És utána is.
A mindennapi munkából indulunk ki
Más részletekre van szüksége egy fogászatnak, egy szalonnak és egy étteremnek. A szakterületi sablonok kiindulópontot adnak; a kérdéseket, a tudásanyagot és a hangnemet a vállalkozás alakítja.
Együtt maradnak az összetartozó információk
Egy üzenet akkor hasznos, ha világos, mi a teendő vele. A hívás adatai, az összefoglaló és a feladat összekapcsolódnak, így a csapat már a visszahívás előtt megismerheti a kérést.
A döntés az embereknél marad
A vállalkozás határozza meg, mit tudjon és mit kérdezzen az asszisztens. A csapat átnézi a kéréseket, egyezteti a részleteket, és meghozza az emberi mérlegelést igénylő döntéseket.
Egy recepció.
Vagy több telephely.
Az igény ugyanaz: segítőkész válasz és egyértelműen átadott kérés. A kisvállalkozások önállóan állíthatják be az asszisztensüket. A nagyobb szervezetek egy helyen kezelhetik az asszisztenseket, telefonszámokat, munkatársakat és telephelyeket.
Az Ön vállalkozásának
Válassza ki a munkájához illő kérdéseket, adja meg a tudnivalókat, és kapcsoljon az asszisztenshez telefonszámot.
SzakterületekAz Ön szervezetének
Minden telephely a saját hívásaival dolgozhat, a kollégák pedig a feladatuknak megfelelő hozzáférést kaphatják.
Nagyvállalati megoldásLegyen a következő hívásból hasznos beszélgetés.
Nézze meg, hogyan fogadja a Calliox a hívást, gyűjti össze a részleteket, és készíti elő a folytatást a csapatnak.