CALLIOX
Fogászatok

Ön a páciensre figyel. Mi fogadjuk a hívást.

Időpont-módosítás, új páciens jelentkezése, kérdések a rendelőről. Az asszisztens összegyűjti a részleteket, hogy a recepció felkészülten hívhassa vissza az érdeklődőt.

KezdésMintahívás elolvasása

Ismerős kérés.
Egyértelmű teendő.

Időpont-módosítás rendelés közben
Szemléltető beszélgetés
  1. Asszisztens

    Üdvözlöm! A rendelő AI-asszisztense vagyok. Miben segíthetek?

  2. Hívó

    Kovács Anna vagyok. Csütörtökre van kontrollidőpontom, de szeretném áttenni.

  3. Asszisztens

    Melyik nap vagy napszak lenne megfelelőbb?

  4. Hívó

    Péntek délután, ha lehetséges.

  5. Asszisztens

    Átadom a kérését a recepciónak, és egyeztetnek Önnel új időpontot. Milyen számon érhetik el?

A részletek,
amelyekre szükség van.

A recepció már a visszahívás előtt tudja, ki kereste a rendelőt, járt-e már korábban, mire van szüksége, és mikor szeretne érkezni.

Induljon a szakterületéhez összeállított adatmezőkkel, majd igazítsa a kérdéseket a vállalkozásához. Az asszisztens beszélgetés közben gyűjti össze a tudnivalókat.

Teljes névKötelező
A hívó teljes neve.
Visszahívási számKötelező
Egy telefonszám, amelyen a csapat visszahívhatja a hívót.
Új vagy meglévő páciensKötelező
A hívó új vagy meglévő páciens-e.
Fogászati problémaKötelező
Milyen fogászati panasza van a hívónak, vagy milyen kezelést szeretne.
SürgősségVálasztható
A kérés sürgőssége (például nem sürgős, normál vagy vészhelyzet).
Kívánt időpontVálasztható
Melyik nap és időpont lenne megfelelő a hívónak a visszahívásra vagy a személyes látogatásra.

Ön dönti el, mely adatok fontosak, és mely kérdéseket kell mindenképpen feltenni.

Több figyelem
az ügyfeleknek.

—A csapat fogadja a hívásokatA csapatot a Calliox segíti
Kezelés közbenA recepción egyszerre figyelnek az érkező páciensekre és a telefonra.Az asszisztens fogadja a hívást, a csapat figyelme a pácienseknél marad.
Időpont-módosításA kolléga a hívás során kérdezi meg, melyik időpontról van szó, és mi lenne megfelelő.A kérés a szükséges részletekkel érkezik; a recepció ellenőrzi és egyezteti az új időpontot.
Másnap reggelAz üzeneteket meg kell hallgatni, értelmezni és továbbadni.Az összefoglaló és a visszahívási feladat segít sorra venni a kéréseket.

Az Ön igényeire
szabva.

  1. 01Mutassa be a rendelőtAdja meg a nyitvatartást, a címet, a kezeléseket és a gyakran kért tudnivalókat.
  2. 02Válassza ki a kérdéseketInduljon a fogászati sablonból, majd igazítsa a páciens- és időpontadatokat a rendelőhöz.
  3. 03Próbáljon ki egy hívástTeszteljen egy új jelentkezést és egy időpont-módosítást. Finomítsa a köszöntést és a válaszokat.
  4. 04Kapcsolja össze a vonalatHasználjon Calliox-számot, vagy irányítsa át a rendelő meglévő számára érkező hívásokat.

Az első hívás
előtt.

Hogyan kezeli az időpont-módosítást?

Az asszisztens rögzíti a páciens kérését és a kívánt időpontot, majd egyértelmű teendőt hagy a csapatnak. A recepció ellenőrzi a naptárat, és egyezteti az új időpontot a pácienssel.

Válaszolhat a kezelésekkel kapcsolatos kérdésekre?

Adja meg a rendelő által jóváhagyott tájékoztatást a szolgáltatásokról, az érkezésről és a felkészülésről. Az egyéni kezelési kérdéseket a szakmai csapat válaszolja meg; az asszisztens ehhez visszahívási kérést vehet fel.

Rögzíthet sürgős kéréseket?

A fogászati sablonban sürgősségi mező is van, így a csapat látja, mit jelzett a hívó. Adja meg a rendelő sürgős esetekre vonatkozó útmutatását, és próbahívással ellenőrizze a válaszokat.

Megtarthatjuk a jelenlegi telefonszámunkat?

Igen. A meglévő számról átirányíthatja a hívásokat a Calliox-számra. Az átirányítás lehetőségeit a telefonszolgáltató határozza meg; ezek alapján választhatja ki, mikor fogadja az asszisztens a hívásokat.

Módosíthatjuk az asszisztens kérdéseit?

Igen. A köszöntés, a vállalkozásról megadott tudnivalók és a gyűjtendő adatok is szerkeszthetők. Az ügyfélhívások átirányítása előtt érdemes próbahívással ellenőrizni a beszélgetést.

Mit látnak a munkatársak a hívás után?

A Callioxban megtalálják a leiratot, az összefoglalót és az összegyűjtött adatokat, valamint a hangfelvételt, ha rendelkezésre áll. A híváshoz kapcsolódó feladatokból az is látszik, mi a következő teendő.

Más szakterület.
Ugyanannyi figyelem.

Minden páciens kapjon figyelmet már az első hívásnál.

Állítsa be az asszisztenst, indítson egy próbahívást, és hallgassa meg, hogyan képviseli vállalkozását.

KezdésÁrak