CALLIOX
Éttermek

Törődjön a vendégekkel. Mi fogadjuk a következőket.

Vacsoraidőben a telefon is sűrűbben csörög. Az asszisztens felveszi az asztaligényeket és összegyűjti a részleteket, hogy a csapat egy nyugodtabb pillanatban visszahívhassa az érdeklődőt.

KezdésMintahívás elolvasása

Ismerős kérés.
Egyértelmű teendő.

Asztaligény az esti kiszolgálás közben
Szemléltető beszélgetés
  1. Asszisztens

    Üdvözlöm! Az étterem AI-asszisztense vagyok. Miben segíthetek?

  2. Hívó

    Szombat este hétre szeretnénk asztalt hat főre.

  3. Asszisztens

    Átadom a kérést a kollégáknak, hogy ellenőrizzék a szabad asztalokat. Van valamilyen különleges kérésük?

  4. Hívó

    Egy etetőszékre is szükségünk lenne. Varga Eszter névre kérném.

  5. Asszisztens

    Köszönöm. Milyen számon hívhatják vissza a foglalás egyeztetéséhez?

A részletek,
amelyekre szükség van.

A csörgő telefonból áttekinthető asztaligény lesz: név, telefonszám, létszám, kívánt időpont és különleges kérések.

Induljon a szakterületéhez összeállított adatmezőkkel, majd igazítsa a kérdéseket a vállalkozásához. Az asszisztens beszélgetés közben gyűjti össze a tudnivalókat.

Teljes névKötelező
A hívó teljes neve.
Visszahívási számKötelező
Egy telefonszám, amelyen a csapat visszahívhatja a hívót.
LétszámVálasztható
Hány főre szól a foglalás vagy érdeklődés.
Kívánt időpontVálasztható
Melyik nap és időpont lenne megfelelő a hívónak a visszahívásra vagy a személyes látogatásra.
Különleges kérésekVálasztható
Étkezési igények vagy egyéb különleges kérések.

Ön dönti el, mely adatok fontosak, és mely kérdéseket kell mindenképpen feltenni.

Több figyelem
az ügyfeleknek.

—A csapat fogadja a hívásokatA csapatot a Calliox segíti
Kiszolgálás közbenA kolléga az érkező vendégek és a csörgő telefon között váltogat.Az asszisztens köszönti a hívót, a kolléga fogadhatja az ajtóban álló vendégeket.
AsztaligényA csapat a hívás közben írja fel a létszámot, az időpontot és a kéréseket.A részletek együtt érkeznek, így rögtön ellenőrizhető a szabad kapacitás.
Különleges kérésekA hívást fogadó kolléga továbbadja a részleteket az érintett munkatársnak.A kérések a hívás összefoglalójában maradnak, hogy a csapat átnézhesse és egyeztesse őket.

Az Ön igényeire
szabva.

  1. 01Adja meg az alapokatNyitvatartás, megközelítés, jóváhagyott étlapinformáció és a foglalás tudnivalói.
  2. 02Állítsa be a kérdéseketInduljon a létszámmal, a kívánt időponttal és a különleges kérésekkel, majd alakítsa igény szerint.
  3. 03Teszteljen egy asztaligénytIndítson próbahívást egy csoport nevében, és nézze meg, hogyan kapja meg a csapat a részleteket.
  4. 04Kapcsolja be nyitás előttHasználjon Calliox-számot, vagy irányítsa át a meglévő vonalat a forgalmas időszakokban.

Az első hívás
előtt.

Az asztaligény visszaigazolt foglalásnak számít?

Az asszisztens rögzíti a kért időpontot, a létszámot és az elérhetőséget. A csapat ellenőrzi a szabad asztalokat, majd egyeztet a vendéggel és visszaigazolja a foglalást.

Rögzíthet étkezési vagy akadálymentességi kéréseket?

Igen. A különleges kérések mezőben a vendég elmondhatja, mire van szüksége. A csapat átnézi a részleteket, és egyezteti, mit tud biztosítani az étterem.

Válaszolhat az étlappal kapcsolatos kérdésekre?

A rutinérdeklődésekhez adja meg az aktuális, jóváhagyott étlapinformációt. A konkrét allergiás és élelmiszer-biztonsági kérdéseket az étterem csapata erősítse meg; az asszisztens ehhez felveszi a visszahívási kérést.

Megtarthatjuk a jelenlegi telefonszámunkat?

Igen. A meglévő számról átirányíthatja a hívásokat a Calliox-számra. Az átirányítás lehetőségeit a telefonszolgáltató határozza meg; ezek alapján választhatja ki, mikor fogadja az asszisztens a hívásokat.

Módosíthatjuk az asszisztens kérdéseit?

Igen. A köszöntés, a vállalkozásról megadott tudnivalók és a gyűjtendő adatok is szerkeszthetők. Az ügyfélhívások átirányítása előtt érdemes próbahívással ellenőrizni a beszélgetést.

Mit látnak a munkatársak a hívás után?

A Callioxban megtalálják a leiratot, az összefoglalót és az összegyűjtött adatokat, valamint a hangfelvételt, ha rendelkezésre áll. A híváshoz kapcsolódó feladatokból az is látszik, mi a következő teendő.

Más szakterület.
Ugyanannyi figyelem.

A figyelmes fogadtatás a legforgalmasabb estéken is jár.

Állítsa be az asszisztenst, indítson egy próbahívást, és hallgassa meg, hogyan képviseli vállalkozását.

KezdésÁrak