CALLIOX
Ügyvédi irodák

Figyeljen a megbeszélésre. Az iroda közben is elérhető.

Az asszisztens fogadja a hívót, megkérdezi, milyen ügyben telefonál, és áttekinthető visszahívási kérést készít. A csapat a lényeg ismeretében kezdheti a következő beszélgetést.

KezdésMintahívás elolvasása

Ismerős kérés.
Egyértelmű teendő.

Új megkeresés ügyfélmegbeszélés közben
Szemléltető beszélgetés
  1. Asszisztens

    Üdvözlöm! Az iroda AI-asszisztense vagyok. Milyen ügyben keresi az irodát?

  2. Hívó

    Egy üzlethelyiség bérleti szerződését szeretném átnézetni.

  3. Asszisztens

    Röviden elmondaná, miben kéri a kollégák segítségét?

  4. Hívó

    Új üzletet nyitok, és még ezen a héten szeretnék egyeztetni a szerződésről. Tóth Péter vagyok.

  5. Asszisztens

    Köszönöm, továbbítom a kérését. Milyen számon kereshetik a kollégák?

A részletek,
amelyekre szükség van.

Tömör adatfelvétel: ki telefonált, milyen jogterületről van szó, hogyan írja le az ügyét, és mennyire tartja sürgősnek a megkeresést.

Induljon a szakterületéhez összeállított adatmezőkkel, majd igazítsa a kérdéseket a vállalkozásához. Az asszisztens beszélgetés közben gyűjti össze a tudnivalókat.

Teljes névKötelező
A hívó teljes neve.
Visszahívási számKötelező
Egy telefonszám, amelyen a csapat visszahívhatja a hívót.
Jogi témaKötelező
Az a jogterület, amelyhez a hívó kérdése kapcsolódik.
Ügy összefoglalásaKötelező
Rövid összefoglaló a hívó helyzetéről.
SürgősségVálasztható
A kérés sürgőssége (például nem sürgős, normál vagy vészhelyzet).

Ön dönti el, mely adatok fontosak, és mely kérdéseket kell mindenképpen feltenni.

Több figyelem
az ügyfeleknek.

—A csapat fogadja a hívásokatA csapatot a Calliox segíti
Megbeszélés alattEgy elérhető kolléga fogadja a hívást, vagy később visszahívja az érdeklődőt.Az asszisztens felveszi a megkeresést, a kollégák az ügyféllel maradhatnak.
Első megkeresésA csapat tisztázza a témát és a hátteret, mielőtt meghatározza a következő lépést.A rövid összefoglaló segít felkészülni az első visszahívásra.
Szakmai döntésA csapat értékeli az ügyet és egyezteti a megbízás kereteit.A szakmai döntés a csapatnál marad, az első adatok már rendelkezésre állnak.

Az Ön igényeire
szabva.

  1. 01Mutassa be az irodátAdja meg a szakterületeket, az elérhetőségeket és az új megkeresésekhez jóváhagyott útmutatást.
  2. 02Alakítsa az adatfelvételtInduljon a jogi témát, az ügy rövid leírását és a sürgősséget rögzítő mezőkből.
  3. 03Ellenőrizzen egy próbahívástPróbáljon ki egy tipikus megkeresést, és nézze meg, illenek-e a kérdések az iroda munkájához.
  4. 04Kapcsolja be az irodai vonalatVálasszon számot, vagy irányítsa át a hívásokat, amikor az asszisztens segítségére van szükség.

Az első hívás
előtt.

Ad jogi tanácsot az asszisztens?

Az asszisztens fogadja a hívót, és összegyűjti a csapat számára szükséges adatokat. Az ügy értékelése és a tanácsadás az ügyvédek feladata. A megadott tudnivalók az iroda szakterületeire és az ügyfélfogadás menetére vonatkozzanak.

Rákérdezhet a sürgősségre?

Az ügyvédi irodai sablonban sürgősségi mező is van. A kérdéseket kiegészítheti a fontos dátumokkal; a csapat a megkeresés áttekintése után dönt a szükséges teendőkről.

Mennyi részletet érdemes bekérni az ügyről?

Csak annyit, amennyi az első visszahíváshoz szükséges. Ön határozza meg a kérdéseket és az asszisztensnek átadott tudnivalókat, így az adatfelvételt az iroda saját eljárásához igazíthatja.

Megtarthatjuk a jelenlegi telefonszámunkat?

Igen. A meglévő számról átirányíthatja a hívásokat a Calliox-számra. Az átirányítás lehetőségeit a telefonszolgáltató határozza meg; ezek alapján választhatja ki, mikor fogadja az asszisztens a hívásokat.

Módosíthatjuk az asszisztens kérdéseit?

Igen. A köszöntés, a vállalkozásról megadott tudnivalók és a gyűjtendő adatok is szerkeszthetők. Az ügyfélhívások átirányítása előtt érdemes próbahívással ellenőrizni a beszélgetést.

Mit látnak a munkatársak a hívás után?

A Callioxban megtalálják a leiratot, az összefoglalót és az összegyűjtött adatokat, valamint a hangfelvételt, ha rendelkezésre áll. A híváshoz kapcsolódó feladatokból az is látszik, mi a következő teendő.

Más szakterület.
Ugyanannyi figyelem.

Minden új megkeresés kapjon figyelmes fogadtatást.

Állítsa be az asszisztenst, indítson egy próbahívást, és hallgassa meg, hogyan képviseli vállalkozását.

KezdésÁrak